±àÁ¤Àû Çൿ Áö¿ø
Çൿ¼öÁ¤°ú °ü¸®´Â ¹®Á¦ÇൿÀÇ ºóµµ, °µµ, Áö¼Ó½Ã°£ µîÀÇ Áõ°¨À» ¸ñÇ¥·Î »ï°í Çø¿Àóġ¸¦ »ç¿ëÇϱ⵵ Çß´ø µ¥ ¹ÝÇØ, ±àÁ¤Àû Çൿ Áö¿øÀº ¼±Çà»ç°Ç Á¶Á¤, ´ëüÇൿ ±³¼ö, ÈļӰá°ú Á¶Á¤ µîÀ» ÅëÇÑ ±àÁ¤ÀûÀÎ ÀýÂ÷¸¦ °Á¶ÇÏ°í, ȯ°æ¿¡¼ Çൿ¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â ȯ°æÀû¤ý¸Æ¶ôÀû º¯ÀÎÀ» °Á¶ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ±àÁ¤Àû ÇൿÁö¿øÀº ƯÁ¤ ÇൿÀÇ º¯È¸¦ ³Ñ¾î¼ ±× ÇൿÁö¿øÀÌ ±³À°, ÁÖ°Å, Á÷¾÷, »çȸÀû ¼º°ú ¸é¿¡¼ ±àÁ¤Àû ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´ÂÁö º¸¾Æ¾ß ÇÑ´Ù°í °Á¶ÇÑ´Ù.[1] ±â´ÉÀû Çൿ Æò°¡¿¡ ±âÃÊÇÏ¿© ÇൿÁö¿ø °èȹÀÌ ¼ö¸³µÇ¾î¾ß ÇϹǷΠ±â´ÉÀû Çൿ Æò°¡¿Í ¦À» ÀÌ·ç´Â ¸»ÀÌ´Ù. ±àÁ¤Àû Çൿ Áö¿ø °èȹÀº °³ÀÎÀÇ Çൿ ¹®Á¦¸¦ Á¦°ÅÇϱ⺸´Ù´Â ¹Ù¶÷Á÷ÇÏ°í ÀûÀýÇÑ ÇൿÀ» º¸ÀÏ °¡´É¼ºÀ» ÃÖ´ëȽÃÅ°µµ·Ï ȯ°æÀ» Á¶Á¤ÇÏ´Â µ¥ ÃÊÁ¡À» µÐ´Ù. ±×¸®°í Çൿ ¹®Á¦¸¦ °¨¼Ò ³»Áö Á¦°ÅÇϱâ´Â ÇÏÁö¸¸, ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ ÇൿÀ» °Ý·ÁÇÔÀ¸·Î½á ÇØ°áÇÑ´Ù.
Áö¿ø ¹æ¹ýÆíÁý
±àÁ¤Àû Çൿ Áö¿øÀº ȯ°æÀû¤ý¸Æ¶ôÀû º¯ÀÎ Á¶Á¤°ú ´ëü Çൿ ±³¼ö·Î ³ª´©¾î ¼³¸íÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ù°, ȯ°æÀû¤ý¸Æ¶ôÀû º¯ÀÎÀº ±â´ÉÀû Çൿ Æò°¡¸¦ ÅëÇÏ¿© ¹®Á¦ ÇൿÀÌ ¹ß»ýÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ³ôÀº »óȲÀ» ÆľÇÇÏ¿© ȯ°æÀ» Á¶Á¤ÇØ ÁÖ´Â °ÍÀ» ¸»ÇÑ´Ù. µÑ°, ´ëü Çൿ ±³¼ö´Â ±â´ÉÀû Çൿ Æò°¡¿¡ ±â¹ÝÇÏ¿© ÇൿÀÇ ±â´ÉÀ» ¸ÕÀú ÆľÇÇÏ°í ³ ÈÄ¿¡, ±× ±â´ÉÀ» È¿À²ÀûÀÌ°í È¿°úÀûÀ¸·Î ´ëüÇØ ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â, ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ ÇൿÀ» ã¾Æ¼ °¡¸£Ä¡´Â °ÍÀ» ¸»ÇÑ´Ù. ´ëü ÇൿÀ» °¡¸£Ä¥ ¶§¿¡´Â ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ ÇൿÀ» ÇÏ´Â °Í°ú ¹®Á¦ÇൿÀ» ÇÏÁö ¾Ê´Â °ÍÀ» °ÈÇϴµ¥, °È ¹æ¹ý¿¡´Â ¹®Á¦ ÇൿÀÌ ¾Æ´Ñ ´Ù¸¥ Çൿ¿¡ ´ëÇÑ Â÷º° °È, º´¸³ ºÒ°¡´ÉÇÑ Çൿ¿¡ ´ëÇÑ Â÷º° °È, ÇൿÀ» Àû°Ô º¸ÀÏ ¶§ Â÷º° °ÈÇÏ´Â ¹æ¹ý µîÀÌ ÀÖ´Ù.
´ëü Çൿ ±³¼öÆíÁý
´ëüÇൿÀ» °¡¸£Ä¥ ¶§ À¯ÀÇÇÒ Á¡Àº ¹®Á¦ÇൿÀÌ ¹ß»ýÇϱâ Àü ¶Ç´Â ¹®Á¦ÇൿÀÇ ºÎÀç ½Ã±â¿¡ °¡¸£ÃÄ¾ß ÇÑ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. º¸ÅëÀÇ °æ¿ì, ¹®Á¦ ÇൿÀÌ ÀϾ´Â ÁßÀ̰ųª Á÷ÈÄ¿¡ °¡¸£Ä¡´Âµ¥, ÀÌ°ÍÀº ÀûÀýÇÏÁö ¾Ê´Ù. À̶§ ¾ÆÀÌ´Â ¹è¿ï Áغñ°¡ µÇ¾î ÀÖÁö ¾Ê°í, ±³»çµµ ¸¶Âù°¡Áö·Î È°¡ ³ª Àְųª ÁÂÀýµÇ¾î ÀÖ¾î¼ ±àÁ¤ÀûÀÌ°í Àγ»½É ¸¹Àº ±³»ç°¡ µÇ±â ½±Áö ¾Ê´Ù. ±â´ÉÆò°¡¸¦ ÅëÇØ ¹®Á¦ ÇൿÀÌ ¹ß»ýµÉ °¡´É¼ºÀÌ ³ôÀº(ȤÀº ÀÖ´Â) »óȲÀ» ÆľÇÇÏ°í, ±×·¯ÇÑ »óȲ ÀÌÀü¿¡ ´ëüÇൿÀ» °¡¸£ÃÄ¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¡¾ß ¾ÆÀÌ°¡ ´ëüÇൿÀ» Àß ¹è¿ï ¼ö ÀÖ°í, ±× °á°ú À߸øµÈ ÇൿÀ» Á¤Á¤ÇÒ Çʿ並 ¹Ì¸® Á¦°ÅÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.[2] ´Ù½Ã ¸»Çؼ, ±àÁ¤Àû Çൿ Áö¿ø¿¡¼´Â ¹®Á¦ ÇൿÀÌ ¹ß»ýÇϱâ Àü¿¡ Á¶Ã³¸¦ ÃëÇÏ´Â »çÀü ´ëó (proactive) Àü·«ÀÌ ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù. ÀÌ°ÍÀ» »çÀü±³Á¤(precorrection)À̶ó°íµµ ÇÑ´Ù.
ÁÖÀÇÇÒ Á¡ÆíÁý
´Ù¼öÀÇ ÇൿÁÖÀÇ ÁßÀç°¡ ¹®Á¦Çൿ Á¦°Å³ª °¨¼Ò¸¦ ÁßÀç ¸ñÇ¥·Î »ï°í µû¶ó¼ ¹®Á¦Çൿ Á¦°Å³ª °¨¼Ò¸¦ ³º´Â °æ¿ì°¡ ¸¹Áö¸¸, ±×°ÍÀÌ ¹®Á¦¸¦ ´Ù ÇØ°áÇÏ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. ¿¹¸¦ µé¸é, ÁÂÀý »óȲ¿¡¼ »´À» ¶§¸®´Â ¾ÆÀÌÀÇ °æ¿ì, »´À» ¶§¸®´Â ÇàÀ§¸¦ ÁߴܽÃÅ°´Â °Í¸¸À¸·Î ÃæºÐÇÑ ¹®Á¦ ÇØ°áÀº ¾Æ´Ï´Ù. ¾ÆÀÌ¿¡°Ô ÁÂÀý »óȲ¿¡ ´ëóÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ» °¡¸£Ä¡Áö ¾ÊÀ¸¸é, ´Ù¸¥ ¹®Á¦ Çൿ, ¿¹¸¦ µé¸é ¸Ó¸®¸¦ º®¿¡ ºÎµúÄ¡±â µîÀÇ ÀÚÇØ ÇൿÀÌ ´ë½Å ³ªÅ¸³¯ ¼öµµ ÀÖ´Ù. µû¶ó¼, ÇൿÁö¿ø °èȹÀº ±â´ÉÀû Çൿ Æò°¡¿¡ ±â¹ÝÇÏ¿© ÇൿÀÇ ±â´ÉÀ» ¸ÕÀú ÆľÇÇÑ ÈÄ ±× ±â´ÉÀ» È¿°úÀûÀ¸·Î ´ëüÇØ ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ ÇൿÀ» ã¾Æ °¡¸£Ä¡´Â ±àÁ¤Àû Áö¿ø °èȹÀ̾î¾ß ÇÑ´Ù.
±àÁ¤Àû Çൿ°èȹ ¼ö¸³ ÀýÂ÷ÆíÁý
±àÁ¤Àû Çൿ °èȹÀ» ¼ö¸³ÇÏ´Â ÀýÂ÷´Â ´ÙÀ½°ú °°´Ù.[3]
ƯÁ¤ ¹®Á¦°¡ ¹ß»ýÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ³ôÀº »óȲÀ̳ª ¸Æ¶ôÀ» ÆǺ°Çس½´Ù.¹®Á¦°¡ ´ú ¹ß»ýÇϵµ·Ï ¸Æ¶ôÀ» Á¶Á¤ÇÑ´Ù.ÀûÀýÇÑ ÇൿÀ» ¿¬½ÀÇÏ°Ô ÇÏ°í, °È¸¦ ÁÖ¸ç, ÇÊ¿äÇÑ ¶§¿¡ ÀûÀýÇÑ ÇൿÀ» Çϵµ·Ï Ã˱¸Çϸç, ÇлýÀÇ Áøº¸¸¦ Á¡°ËÇÑ´Ù.
±àÁ¤Àû Çൿ°èȹ ¼ö¸³ ÀýÂ÷½Ã °í·ÁÇÒ »çÇ×ÆíÁý
±àÁ¤Àû ÇൿÁö¿ø °èȹÀ» ¼ö¸³ÇÒ ¶§ °í·ÁÇÒ »çÇ×Àº ´ÙÀ½°ú °°´Ù.[4]
ÇൿÁö¿ø °èȹÀº ±³»ç, °¡Á· ¹× Áö¿øÀηÂÀÌ ¾Æµ¿ÀÇ ÇൿÀ» ¾î¶»°Ô º¯È½Ãų °ÍÀÎÁö¿¡ ´ëÇØ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃß¾î¾ß ÇÑ´Ù.°èȹÀº ±â´ÉÆò°¡ Á¤º¸¿¡ ±âÃÊÇÏ¿© ÀÛ¼ºµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.°èȹÀº ±â¼úÀûÀ¸·Î °ß°íÇØ¾ß ÇÑ´Ù. Çൿ°èȹÀº °æÇèÀûÀ¸·Î È®¸³µÈ ÀÀ¿ëÇൿºÐ¼®ÀÇ ¿øÄ¢°ú ÀýÂ÷¿¡ ±âÃÊÇØ¾ß ÇÑ´Ù.°èȹÀº ½Ç½ÃÇÒ Ã¥ÀÓÀÌ ÀÖ´Â ÀλçÀÇ °¡Ä¡, ÀÚ·á ¹× ±â¼ú¿¡ ÀûÇÕÇϵµ·Ï ÀÛ¼ºµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.